[TP.HCM] Chuyên Viên Ứng Dụng Sản Phẩm Vi Sinh - 2 Năm Kinh Nghiệm IVD

Mô tả công việc

1. Đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và ứng dụng

• Tư vấn, đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và chạy các ứng dụng trên thiết bị, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị (nếu có) theo khuyến cáo của Hãng.
• Theo dõi thông tin kịp thời, cập nhật nâng cấp phần mềm và ứng dụng cho khách hàng.
• Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm và hỗ trợ khách hàng xây dựng các quy trình, hướng dẫn sử dụng xét nghiệm, đảm bảo chất lượng xét nghiệm khi được yêu cầu.
• Thực hiện xác nhận giá trị sử dụng xét nghiệm nếu có yêu cầu.

2. Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng

• Tiếp nhận thông tin sự cố liên quan đến ứng dụng từ khách hàng hoặc kỹ sư qua số Hotline.
• Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng.
• Liên hệ/thăm định kỳ với khách hàng được phân công để cập nhật thông tin về tình hình sử dụng thiết bị, hóa chất và vật tư tiêu hao, tư vấn kịp thời hoặc giải quyết vấn đề khách hàng yêu cầu.
• Phối hợp với chuyên gia ứng dụng của Hãng và kỹ sư của công ty trong việc hỗ trợ khách hàng.

3. Báo cáo theo yêu cầu của Hãng hoặc quản lý

• Báo cáo hàng tháng về khiếu nại, sự cố, lỗi tiếp nhận từ khách hàng.
• Tiếp nhận, xử lý và thực hiện các khuyến cáo của Hãng.
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Giám đốc ngành hàng.

4. Tham gia đào tạo và cập nhật kiến thức sản phẩm

• Tham gia các khóa đào tạo Offline/Online do Hãng và Công ty tổ chức
• Trao đổi thông tin, đề xuất đào tạo và tham vấn chuyên môn.

5. Kết hợp với các phòng/ban giải quyết khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Dịch tài liệu liên quan đến ứng dụng sản phẩm.
• Phối hợp với Chuyên viên sản phẩm phân tích các thông tin sản phẩm (Ưu điểm, lợi thế,..)
• Phối hợp với các phòng/ban liên quan giải quyết các khiếu nại để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu

1. Học vấn, Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Xét nghiệm, Sinh học, Công nghệ sinh học, Hoá học, Dược...
• Có từ 02 năm kinh nghiệm về các thiết bị IVD.

2. Kiến thức:

• Kiến thức về thực hành xét nghiệm IVD.
• Kiến thức về an toàn sinh học, quản lý chất lượng.

3. Kỹ năng & Năng lực:

• Trung thực, có trách nhiệm trong công việc, chịu khó
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng đọc hiểu sản phẩm xét nghiệm IVD.
• Kỹ năng thuyết trình, đào tạo sản phẩm.
• Kỹ năng ứng dụng AI trong công việc.
• Sử dụng thành thạo tiếng anh
• Sẵn sàng đi công tác.

Quyền lợi

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Bảo hiểm sức khỏe cá nhân ngay từ thời gian thử việc.
• Thưởng tháng 13, thưởng KPI và thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty.
• 14 ngày phép/năm, teambuilding và các hoạt động nội bộ.
• Được cung cấp đầy đủ laptop, máy tính và trang thiết bị phục vụ công việc.
• Tham gia các khóa đào tạo định kỳ hàng tháng từ Tập đoàn, hỗ trợ phát triển chuyên môn và năng lực cá nhân.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, ứng dụng công nghệ.

Nơi làm việc

• 509 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, TP.HCM

Hạn nộp hồ sơ: 17/11/2026
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Toàn thời gian

Nguồn tin: Joboko – xem tin gốc